Ürün Garantisi
Sitemizden almış olduğunuz ürünler, firmamızın garantisi kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.

1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

  *Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-FİRMAMIZA ULAŞIM bedeli tarafımızca karşılanacak olup, FİRMAMIZDAN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli müşteri tarafından ödenecektir.Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından ulaştırılması halinde ürün firmamızca kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere kargo firmasına geri verilecektir.

2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, Malın ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.

3- Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

4- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı, firmamızın teknik servis istasyonu tarafından düzenlenen raporla belirlenir.

5- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen Malın;

a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,

c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

İade Koşulları

1. www.dalismalzemeleri.com sitesinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 (Yedi) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade kabul edilmeyecektir.
2. İadesi yapılacak ürün tüketiciye fatura edilmiş ise,ürünlerle ile birlikte gönderilen 2 nüsha fatura, şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise kesilecek olan iade faturası iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilmek zorundadır.
3. İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı veya orjinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
4. İadesi yapılacak ürünler kargo firması ile gönderimi yapılacaksa MÜŞTERİDEN-FİRMAMIZA ULAŞIM bedeli tüketici tarafından karşılanacaktır

Nasıl iade edeceğim?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade için destek@dalismalzemeleri.com e-mail adresine iade sebebiyle birlikte mail gönderilmeli veya telefonla www.dalismalzemeleri.com müşteri hizmetleri (0216 449 00 30) aranıp bilgilendirilmelidir.